ホテルでのトラブル体験第2弾!!そんなに頻繁に出会うものではありませんが数内あたる・・・。これもまた現実です。今回は、異物混入です。ホテルに泊まれば、必然的にお食事を頂く事となります。概ね、朝食は、ホテルで頂く事が多いでしょう。各ホテルの上級会員として、エグゼクティブラウンジの利用が可能ということがあり、エグゼクティブラウンジにて、アフタヌーンティータイムやカクテルタイムなどの際にお飲み物と一緒にお食事を頂くこともあります。一時期、マクドナルドなどでの異物混入が話題となっと時がありましたが、ホテルで体験することになるとは・・・
まさかのエグゼクティブラウンジにて異物混入事件
今回の宿泊先は、ホテル運営会社は、周辺にいくつもホテルを持っている鉄道系のホテルグループですが看板は、外資系ホテルグループとなっており、その外資系ホテルグループの最上級会員になったことをきっかけとして泊まることとなりました。
ホテルランクは、高級ホテルであり、ホテル口コミサイト等の評価も上位の方です。1泊最低でも2.5万円で基本的には、３万円以上です。都心部にある高級ホテルですからね。
ホテルグループの上級会員向けにエグゼクティブラウンジを用意されており、アフタヌーンティータイムやカクテルタイムや朝食を頂くことができます。
そして事が起きたのがカクテルタイムです。エグゼクティブラウンジのカクテルタイムは、ブッフェスタイルです。アルコール類も当然あります。
ツイッターやブログ用に写真を撮りましたが、実は、この写真の中に問題の『異物混入』があります。
気が付きますか??
カクテルタイムということもあり、お酒を頂いており、また、明るい感じではないので取り分けた時には、気が付きませんでした。
実際に食べようとした時に、ようやく気が付きました。
生ハムに白いものが!!! 遠くから見ると脂身のように見えなくもありません。
近くにいたスタッフに声をかけてラウンジのお料理に対する責任者を読んでいただくことができますか?と言ったら 少々お待ちくださいとのこと・・・
少したって戻ってきて
ホテル：責任者というのは、料理長ということですか? それともラウンジのマネージャーということですか?
私：こちらのホテルの組織体制についてよく知らないのですがラウンジで提供しているお料理に問題があった時にどちらが責任者となるのですか?
ホテル：お料理にどのような問題が?
私：この白いのって脂身ではないと思うのですが・・・・
ホテル：お皿を持って行ってもいいですか?
私：はい いいですよ (証拠写真は、バッチリ押さえていますので!!)
しばらくして、料理長登場!!
料理長：変なものではありませんでくっつかないように敷いているシート(クッキングシート)です。お料理については、新しいものを用意させていただきます…
そして新しい料理が来ましたがエグゼクティブラウンジ内で提供しているものですからね。新しいものを盛り付けただけでした・・・。
その後エグゼクティブラウンジの責任者が登場!!
ホテル：お詫びにスパークリングワインか・・・・をお部屋の方にお届けしたいと思うのですが・・・
私：じゃぁ スパークリングワインで!!
お部屋にお届けということで時間を指定してその場は、終わりました。まぁ食べ物と一緒に食べ物ではないものがくっついていたという異物混入…。衛生的に問題があるものではないのでこんなものかとも思いましたが高級ホテルのエグゼクティブラウンジで起きるとは、驚きました。
そして、時間となり、ルームサービスの担当者一人がお届けに来ました。
ハーフサイズぐらいのスパークリングワインだけ届くのかなぁと思っていたらフルボトルのスパークリングワインにオードブル付きでした。キャビアも乗っていました。
このお詫びの品ですがホテルのプライベートで作られたスパークリングワインで値段がわかりません。おそらく結婚式の披露宴等で提供されているものと思います。一緒に来たオードブルですがこちらもルームサービスのメニューを見る限り見当たりませんでした。
翌朝、朝食をエグゼクティブラウンジで頂く時に、エグゼクティブラウンジの責任者から『お名前』を呼ばれて昨日は・・・・と再度謝罪があり、チェックアウトの時にも手続きを担当した人から形式的謝罪がありました。
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