ホテルでのトラブル!!預けた荷物の取り間違え発生!!

ホテルに宿泊した時のトラブル経験は、宿泊数に比例してある一定頻度で遭遇するものと考えています。人間は、ミスをする生き物です。一流ホテルでもミスをしないということは、ありません。しかし、本人が十分な注意をしていたり、2重の対策をしていたりとミスのないようにしています。その為、ミスをする頻度が少なくなるわけです。

様々な経験の中でこちら側で出来る対策もあるので体験談を通してご紹介いたします。

ミシュランガイド掲載の某ホテルで預けた荷物の取り間違え発生

チェックイン前やチェックアウト後に荷物をホテルに預けるということは、よくあることと思います。その時のトラブルとしていくつが考えられますが私が経験したのは、“荷物の取り間違え”です。

ホテルによりますが荷物を預かると時の引換証として使い捨ての引換証を利用する時は、取り間違えは、おそらく起きないでしょう。今回、取り間違えが起きたホテルでは、番号札を利用されていました。

↓イメージ画像

ミシュランガイドにも掲載されていた中流の某ホテルに宿泊した時のことです。チェックアウトの際に荷物を預けた時に預かり札を渡されて、目的地に行きホテルに戻ってきて、荷物が出てきたらなんと自分のものではない!!

番号札は、両方共に一致しています。
つまり、どこかの時点で番号札が入れ替わっていたのです。

今から思うと荷物を預かる時に番号札を渡されただけでした・・・
普通そうでしょと思う方もいると思いますが一流ホテルで番号札を利用されている場合は、ミスを防ぐため、預かる時に両方の札の番号が一致していることを確認いたします。また、場合によっては、お客様と一緒に『こちらの番号でお預かりいたします』といって確認をした上で預かります。ちなみに、『こちらの番号』といいう言い方もポイントで『番号を口にしない』ことも大切ですね。番号札をなくす人もいます。誰かがその光景を見聞きしていて、番号札を無くしたと言ってきた場合のことも考えての対応です。

結局、シールもいっぱいはってあって荷物に名前を書いていたので発見に至りましたがもし偶然にも似たような荷物であった時そのまま気が付かずに持って行かれたら・・・・。

これ以降、番号札の場合は、必ず両方の番号を確認するようにしました。

今思うと以前、アメリカのスミソニアン博物館でも番号が一致しない札を渡されて荷物がないというトラブルがあったことも思い出しました。その時は、アメリカだからと思っていましたが実際に日本で起きるとは・・・。

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滋賀 人気スイーツ!!【近江八幡日牟禮ヴィレッジ】&【ドゥブルベ・ボレロ】

以前6月に来た時は、【たねや・クラブハリエ】の【ラ コリーナ近江八幡】に行って焼き立てのバームクーヘンを頂いたりいたしました。今回は、スイーツ巡りとして【たねや・クラブハリエ】の系列店である【近江八幡日牟禮ヴィレッジ】の【日牟禮カフェ】と滋賀県で1番といわれるケーキ屋さん【ドゥブルベ・ボレロ】が宿泊している琵琶湖マリオットホテルからほど近い場所にあったので行ってみました。

【近江八幡日牟禮ヴィレッジ】の【日牟禮カフェ】

【たねや・クラブハリエ】の【ラ コリーナ近江八幡】から車で5分程度の距離にある【近江八幡日牟禮ヴィレッジ】。日牟禮八幡宮(ひむれはちまんぐう)の一部??隣??にあります。駐車場は、建物前にありますが日牟禮八幡宮の駐車場に入れる人もいるのかなぁと思います。日牟禮八幡宮に行ってから近江八幡日牟禮ヴィレッジの方に来る感じでしょうか。

たねや クラブハリエの系列ですのでショップとしては、【ラ コリーナ近江八幡】と同じような感じです。

もちろんバームクーヘンもありますよ。

今回は、【日牟禮カフェ】の方に行きます。奥に進むと看板があって離れという感じです。

テラス席もありますよ

暑いので中へ・・・

ショップの方でも販売しているようなケーキを頂けます。スコーンは、こちらだけです。

シフォンケーキもおいしそうでしたが今日は、スコーンにしておきました。

席は、カフェって感じですが奥には、個室がありますよ

今回は、スコーンとマンゴーパフェ(お持ち帰り可能)とメニューには載っていないぶどうジュースを頂きました。

ゆったり時間が流れるひと時でした。

 

【ドゥブルベ・ボレロ】

滋賀の人気ケーキ屋さんで守山駅と宿泊している琵琶湖マリオットホテルとの間にあります。(守山駅に近いですが・・・)

小さなケーキ屋さんなのでもしかすると通り過ぎてしまうかもしれません。

↓ここですよ

お店の前が駐車場で適当に停める感じですね。イートインもあるのでちょっとゆっくりというものいいですがテイクアウトの方が多い感じでした。

場所が分からない時は、すぐ近くにあるエディオンに車を入れて歩いて探した方がいいかも・・・

ケーキのショーケースは、こんな感じでクロワッサンもおいしいらしいですよ

こちらがイートイン・カフェスペースです。ちょっと狭い感じがするかもしれませんね

ドリンクメニュー 基本は、コーヒー紅茶ですね

パフェもありますよ。

シュークリームがおいしかったです。

また行きたいなぁ。大阪にも支店があるそうです。

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